Para iade politikası

Milkay Hair Art İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri Memnuniyeti ve İade Politikamız

Milkay Hair Art olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz. Ürünlerimizi güvenle satın alabilmeniz ve iade işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki iade ve para iadesi politikasını dikkatlice okumanızı öneririz.

1. İade Hakkı ve Koşulları

1.1 İade Süresi

İade hakkınız, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 4 günile sınırlıdır. Bu süreyi geçen talepler maalesef işleme alınamamaktadır.

1.2 İade Edilecek Ürün Koşulları

İade edilecek ürünlerin, teslim alındığı durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Ürün üzerinde hasar, kir veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal paketinden çıkarılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyecektir.

1.3 Belgelerin Tamamlanması

İade talebi oluşturulurken fatura ve iade formu gibi gerekli belgelerin eksiksiz bir şekilde sunulması gerekmektedir. Fatura ve belgelerin eksik olduğu durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

2. İade Süreci

2.1 İade Talebinin Başlatılması

İade talebinizi, ürün tesliminden sonra 4 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz.
İade talebiniz onaylandığında, size gönderimle ilgili detaylar ve ücretsiz kargo kodu sağlanacaktır. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim yapabilirsiniz.

2.2 Ücretsiz Kargo Hizmeti

İade işlemlerinde kargo masrafı Milkay Hair Art tarafından karşılanmaktadır.
Ancak, anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından ödenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

3.1 Özel Ürün Kategorileri

Hijyen gerektiren veya kişiye özel olarak üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade edilmeyecek ürünler konusunda müşteri hizmetleri ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

4. Para İadesi Süreci

4.1 İade Edilecek Tutar ve Süre

Ürünün iade koşullarına uygun bulunması durumunda, para iadesi işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.
Para iadesi, ürünü satın alırken kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.

4.2 İade Tutarında Kesinti ve Stok Yenileme Ücreti

Milkay Hair Art , herhangi bir stok yenileme ücreti talep etmemektedir.
Ürünle ilgili herhangi bir kusur olmaksızın iade edilmesi durumunda, yalnızca ödediğiniz tutar iade edilecektir.

5. Özel Durumlar ve İletişim

5.1 Ürün Kusurları ve Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünlerde hasar, kusur veya hatalı ürün gönderimi söz konusu ise, iade süresi dolmadan müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
Kusurlu ürünlerde, iade işlemi tamamlandığında ürün ücreti tam olarak iade edilir veya dilerseniz yenisi ile değiştirilir.

5.2 İletişim ve Destek

İade ve para iadesi süreci ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için [iletişim bilgileri] üzerinden müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.